Livre d'or

Note n°241
par buckdany le 28/08/2015 @ 19:56

Au secours
Depuis que j'ai installé votre logiciel, j'ai de gros problèmes avec mon ordinateur.L'antivirus me sonne à chaque instant avec des logiciels publicitaires. J'ai essayé de vous désinstaller mais c'est impossible, je reçois chaque fois un message de Dipisoft, je cale, mon ordinateur s'arrête tout seul
Au secours, comment faire pour tout nettoyer ????

[réponse de damien, le 29/08/2015 à 16h34]

Tout d'abord, sache que tu es le premier à me signaler ces problèmes. Si mes applis causaient des nuisances telles que celles que tu signales, j'imagine que j'aurais déjà eu de nombreux retours d'utilisateurs mécontents.

Ceci étant dit, essayons d'identifier le problème. Ce qui n'est pas aisé vu le peu d'informations que tu donnes :

  • à quel logiciel fais-tu référence (comme tu peux le voir sur mon site, je ne propose pas qu'un seul logiciel mais une vingtaine) ?
  • où l'as-tu téléchargé (ici ou sur un site tiers) ?
  • tu parles de logiciels publicitaires, aucune de mes applis n'intègre de la pub, donc je ne me sens pas concerné sur ce point.
  • tu dis recevoir des messages de Dipisoft ? Tu parles de quoi là ? De mails ou de fenêtres qui apparaissent à l'écran ?

Peux-tu m'envoyer quelques copies d'écran montrant les problèmes rencontrés ?

Si besoin, on peut envisager une prise de main à distance via Teamviewer pour essayer de diagnostiquer et de régler le problème.

J'attends ta réponse à mes questions.